КОММУНИКАТИВНЫЙ ТРЕНИНГ ДЛЯ ВРАЧЕЙ
«Эффективные продажи медицинских услуг»
Описание:
Рассматриваются основные неклинические вопросы в работе врача: психология общения с пациентом, влияние на принятие решения о начале и объеме лечения, установление долгосрочных отношений. Особенное внимание уделяется структуре и навыкам ведения первичной консультации.
Кому полезен тренинг:
Врачам, намеренным систематизировать и усовершенствовать имеющиеся коммуникативные навыки, включить в свой арсенал новые приемы, сформировать продуктивное мышление в сфере диалога с пациентом. Тренинг будет одинаково полезен участникам с разным уровнем знаний, так как формирует целостное и структурированное видение всех этапов процесса продажи стоматологических услуг.
В результате тренинга участники научатся:
- формировать позитивное впечатление о себе и устанавливать доверительные отношения
- деликатно выявлять реальные интересы и потребности пациента
- активно слушать и слышать пациента
- максимально понятно и аргументировано убеждать пациента
- превращать возражения в согласие
- взаимодействовать с трудными клиентами и противостоять манипулированию
- отстаивать и цену и заменять мнение «слишком дорого» на «соответствующая цена»
- завершать консультацию победителем
- создавать и поддерживать долгосрочные отношения с пациентами
Что это даст:
- значительное увеличение количества пациентов, оставшихся на лечение после консультации
- изменение структуры работ в сторону наиболее эффективных для пациента и выгодных для врача и клиники
- расширение собственного круга клиентов
- увеличение рекомендаций от лояльных клиентов
- новые оригинальные идеи и свежий взгляд на свои привычные действия во время консультации
- возможность использовать полученные навыки и знания не только на рабочем месте
Методы обучения, используемые в тренинге:
Информационные блоки, моделирование типовых ситуаций, упражнения в мини-группах, мозговой штурм, ролевые игры, работа с раздаточными материалами, ответы на вопросы участников. Наш тренинг – это 30% теории и 70% практической работы.
Тренер:
Олесов Артемий Евгеньевич, д.э.н., профессор – заведующий кафедрой Экономики и маркетинга в здравоохранении ИПК ФМБА России, заместитель главного врача Клинического центра стоматологии ФМБА России, исполнительный редактор журнала Экономика и менеджмент в стоматологии
Стоимость участия:
6150 руб. По окончании выдается свидетельство о прохождении 72-часового тематического усовершенствования государственного образца.